大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于在线客服软件的问题，于是小编就整理了3个相关介绍在线客服软件的解答，让我们一起看看吧。
性价比高的在线客服软件有哪些值得推荐？
随着互联网的普及，越来越多的人习惯于网上购物，互联网创业，同样，在线客服与用户沟通桥梁的重要性也愈加明显，现在很多企业都有网站客服系统软件的需求。
网站客服系统软件可以根据企业的不同需求，集成到微信公众号、企业网站和APP、H5页面等平台，帮助企业更好的服务客户，提升客户体验。
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客服人员需实时监控多个服务渠道客户发送的消息，同时还需要在多个服务渠道中来回切换，这样导致客户消息容易被遗漏、答复不及时，最终导致客服服务体验不佳。而且各渠道的访客问题无法准确记录、查找分析，用户数据不能得到有效的统计。
而网站客服系统软件能够解决90%以上的日常问题，并可帮助人工客服***回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通，是企业更好的选择。
不仅如此，在线客服系统还可以帮助网站为访客提供7X24小时的服务。智能客服机器人具备丰富的寒暄库，能自动分解用户的提问并进行自动的统计和索引，还能够对相关问题相似问题进行***集和梳理，在后台自动建立业务模式，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。
当然，不同的厂商在具体功能上肯定是不一样的，但是有些功能是必须具备的，比如：快捷回复、表情管理、图片传输、在线机器人、实时监控、报表统计等。了
智能客服行业是这些年发展比较迅速的行业，要说出现像阿里、腾讯这样的寡头也真的没有，大家都在比教平稳的发展过程中。另外好用的维度也比较多，到底是说研发实力还是市场份额还是技术能力？只能说，推荐几个品牌，用过京东JIMI、晓多科技，都是回复效率比较高，确实是有实力，电商客服机器人确实好用的，并且他们和美团也有关于智能客服的合作，他们的智能客服是可以根据聊天语境来推测用户的真是喜好从而达到精准推荐，所以如果从和客户更深层次沟通的角度来说，是很不错的，并且价格合理，性价比比较高。当然，大家也可以根据自己企业的使用需求去多横向比较一下。
比较好的智能客服软件，求推荐？
推荐使用【易聊天】，可以去丰速科技的***看看。
“易聊天”是一款实用的客服聊天***工具，自动吸附在QQ、微信、旺旺等聊天工具右边，实现多种聊天工具共用一套话术，支持一键发送文字、图片，微信多开，智能切分地址等，大幅度提高客服的工作效率。
有什么好用的客服自动回复软件可以推荐？
你好可以使用客服快捷回复工具--【易聊天】
1、一键发送消息
解决客服日常工作中，相同问题重复回复，打字又慢又累又低效的问题。
2、兼容多种平台
解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通的问题。易聊天自动吸附在QQ、微信、旺旺、千牛、营销QQ、Tim、拼多多商家工作台等聊天工具的右边，实现多个聊天工具共用同一套话术模板。
3、自定义消息模板
4、多个微信同时登录功能
传统方式双击桌面快捷方式，只能登录1个微信号。用“易聊天”一键点击微信图标，即可支持一台电脑同时登录10个微信号。
消息字数太多时，界面显示的字数有限，客服不容易看出消息内容。设置标签短语，提炼内容关键词，从而方便快速查找和消息分类。
6、消息导入导出
导入导出消息模板（含图片），从而实现多人协作共享消息，统一团队的话术标准。
可以使用智兔旗下的智能客服系统+商户助手，如果单纯的想要客服自动回复软件，可以仅开通智能客服-我的商户功能模板
我的商户主要是用来管理和商户相关的一切，网点可绑定商户，查看商户使用商户助手操作的任务信息和处理结果等。同时可通过商户聊天界面同商户直接沟通交流，处理智能机器人未处理、未识别、或需要人工客服介入处理的任务需求，如上报的遗失破损件需要进行仲裁处理。我的商户主要分为：商户列表、商户任务、商户聊天、遗失破损四大功能模块。
1、商户列表
（1）点击商户列表，可查看绑定的商户名称、联系方式、商户状态。
（4）***网点绑定码给商户，添加网点用于沟通。
2、商户任务
商户任务根据任务进程分为商户任务、跟单中心。
（1）商户任务
点击商户列表，可查看任务信息，如单号、处理任务详情、客服类型，以及任务状态。
（2）跟单中心
展示任务中心状态为处理中的消息，其导出和查看功能和任务中心类似。
完结按钮：由人工客服判定，如果此单不需要软件自动跟单，人工客服点击完结按钮对此条信息做完结处理，由人工客服手动跟单服务，或者结束此条服务。
点击单号：如果想查看此单号详细信息，可点击单号调出弹窗查看具体信息。
下载批量模板：点击下载批量模板按钮，可下载留言的模板，模板是用来规范话术，以便于智能机器人识别信息。
批量留言：把需要处理的留言，按照批量留言模板格式填上相应数据，点击批量留言，选中编辑后的批量留言文件，点击打开
导入留言数据，可对不需要的留言信息进行删除操作，确定信息无误后，点击确定，进行批量留言，等待后台运行（注：批量留言目前仅支持 催件/签收未收到 两种类型）
3、商户聊天
（1）点击商户聊天，可查看商户列表、聊天界面、历史记录。
（2）商户列表：可选择想要沟通的商户。
（3）聊天界面：可查看当前沟通的商户名称，在输入框输入需要回复的内容，点击发送至商户,与其进行沟通。
（4）历史记录：当前页显示最新聊天记录，同时可查询历史聊天记录。
4、遗失破损
（1）点击即进入商户遗失破损，查看商户遗失破损列表信息，如单号、申报网点、处理状态等。针对列表可进行需***作。
（2）可根据条件查询信息、上报仲裁、删除运单
（3）在操作上报仲裁和删除时，需谨慎，一旦确定不可恢复，
到此，以上就是小编对于在线客服软件的问题就介绍到这了，希望介绍关于在线客服软件的3点解答对大家有用。
